为了维护用户的正当权益，并保障本网站业务的顺利开展，在符合一定条件的情况下，我们支持用户申请退款。

一、退款条件

从课程成功支付之日起7天之内，同时满足以下条件，支持退款：

• 学习记录 ≤ 10小节

• 移动端缓存下载记录 ≤ 10小节

• GIT下载数 ≤ 当前课程GIT库总数的1/3（含）

因线上课程产品为知识类型产品，课程购买后随到随学，出现以下情形之一，不支持退款：

• 直播课程参加直播次数 ＞ 2次

• 已登录加密播放器观看录播视频

若课程因培训方原因造成无法完结，将按照开通权限、学习资料下载及上课次数，按订单比例退回相应费用。

二、课程退课退款方式说明

如需申请订单退款，请提交退课退款工单，并说明退课退款原因。客服人员将在收到工单后的 1-2个工作日 内与您联系（工作日不含周末及国家法定节假日，非工作日顺延处理）。

申请退款服务期间，请勿继续学习退款服务进行中的课程。若产生新的学习记录，视为终止本次退款申请服务。

退款成功后，到账时间可能受银行、支付机构等相关因素影响，具体请以实际到账时间为准。

三、其它说明

1. 每门课程仅支持办理退课 一次。

2. 购买的课程如处于市场优惠期，退课时按当时实际支付的金额进行相应处理。

3. 购买课程时获得的赠品，退课需完好交回，验收合格后方可办理；如赠品已使用或出现脏污、破损等情况，需折算赠品费用后再做相应处理。

4. 购课时开具发票的用户，退课需将发票完好交回，否则不予办理退课。

5. 若已支付订单为“组合套餐”，在符合退课规则的前提下支持退课申请，但不再享受组合套餐优惠；退换课后若未形成套餐，需按原价支付。